安全管理八大理論--無(wú)理論不成系統
1、事故冰山理論
1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著(zhù)名的“冰山理論”也就傳布安全工作可以借鑒的八個(gè)理論于世。弗洛伊德認為人的人格有意識的層面只是這個(gè)冰山的尖角，其實(shí)人的心理行為當中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見(jiàn)的，但正是這看不見(jiàn)的部分決定著(zhù)人類(lèi)的行為，包括戰爭、法西斯，人跟人之間的惡劣的爭斗，等等。
啟示：
安全管理必須突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，不能只看到水面上的事故，還要看到水面一下的事件、隱患，真正做到縱向到底、橫向到邊、深度入心。
2.木桶理論
一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長(cháng)度，而不是最長(cháng)的那塊，公司就象一只木桶。這個(gè)理論還可以延伸一下，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長(cháng)度，還取決于木板間的結合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無(wú)法裝滿(mǎn)水，甚至一滴水都沒(méi)有。
新木桶理論認為傳統的木桶理論存在一定的缺陷。一個(gè)木桶能不能容水，容多少水，除了看最短木板之外，還要看這個(gè)木桶是否有堅實(shí)的底板、木板之間是否有縫隙。
木桶底板是木桶能否容水的基礎。
木桶是否有縫隙是能否容水的關(guān)鍵 。
木桶的底板是基礎，桶箍是關(guān)鍵，而最短木板決定了能容水的最大容量 。
成君憶先生在其管理學(xué)新著(zhù)《水煮三國》中將木桶理論作了進(jìn)一步的引申：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(cháng)度，還取決木塊與木塊之間是否緊密。一個(gè)團隊的戰斗力，不僅取決于每一名成員的戰斗力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡緊密地結合成一個(gè)強大的整體，企業(yè)才不會(huì )變成一個(gè)漏水桶。
啟示：
短板：法律保障、安全信息、應急救援、風(fēng)險識別、安全教育……
底板：規章制度、操作規程。如果規程、制度存在缺陷，那么后果可能是災難性的。
桶箍：管理指揮
70%的事故是違章造成的，大于70%的責任在于直接管理者。反“三違”中狠反違章指揮更重要。
3.溫水煮蛙
當把一只青蛙放進(jìn)熱水里，青蛙會(huì )馬上跳出來(lái)，但當把它放在溫水里慢慢加熱時(shí)，青蛙因喪失了溫度變化的敏感性，因未及時(shí)奮力躍出逃脫危險，只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應”實(shí)驗。
啟示：
原來(lái)的做法不一定是正確的，沒(méi)有出事但可能存在缺陷。
在熟悉的環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險識別難！
在漸變的環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險識別更難！
4.需要層次理論
馬斯洛在1943年提出需求層次論，認為，人類(lèi)動(dòng)機的發(fā)展和需要的滿(mǎn)足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的
安全工作可以借鑒的八個(gè)理論
不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛(ài)與歸屬、尊重和自我實(shí)現的需要。自我實(shí)現指創(chuàng )造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實(shí)現是人的最高動(dòng)機，它的特征是對某一事業(yè)的忘我獻身。高層次的自我實(shí)現具有超越自我的特征，具有很高的社會(huì )價(jià)值。
第一層次，生理需求，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)的需要，如衣食住行等；
第二層次，安全需求，如生活有保障、不會(huì )失業(yè)，沒(méi)有威脅人身安全的因素等；
第三層次，感情和歸屬上的需求，社交需求，愛(ài)、交往和友誼等；
第四層次，尊嚴需求，需要被尊敬、也需要自尊以及地位和各譽(yù)的需求等；
第五層次，自我實(shí)現需求，即要盡量的發(fā)揮自己的能力，使自己生活有意義、有抱負。
馬斯洛認為人們一般至少前一層次得到部分滿(mǎn)足后，下一層的需求才變?yōu)槠惹械闹鲗枰?，他指出要有順序地按?zhù)層次進(jìn)行激勵才會(huì )獲得好的效果。
啟示：
安全工作會(huì )越來(lái)越重要！
安全、環(huán)保、健康是發(fā)展趨勢！隨著(zhù)企業(yè)的逐步發(fā)展，最后亡人是不可接受的！
“富人惜命”，溫飽解決后，首先是安全需求。隨著(zhù)生活的富足人們會(huì )越來(lái)越珍視健康！在北歐各國一個(gè)員工，大概相應有7個(gè)備員。如果我們公司現在的安全、環(huán)保水平停留在建設初期可能召不到工。
5.事故傾向理論
心理學(xué)上有一種叫“事故傾向理論”認為：有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因還是個(gè)人情緒不穩定所致。
啟示：
政治思想工作與安全工作緊密相關(guān)！書(shū)記也要管安全工作，不僅是行政全方位管安全！政治思想工作影響安全生產(chǎn)工作。職工的情緒不穩定造成事故的案例非常多！
不能把事故傾向理論當成推卸責任的擋箭牌！
6.破窗理論
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)試驗：他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車(chē)，一輛停在比較雜亂的
安全工作可以借鑒的八個(gè)理論
街區，一輛停在中產(chǎn)階級社區。他把停在雜亂街區的那輛車(chē)牌摘去，頂棚打開(kāi)，結果一天之內就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級社區過(guò)了一個(gè)星期也安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗用錘子把這輛車(chē)的玻璃敲了一個(gè)大洞，結果僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。
啟示：
安全隱患要及時(shí)消除！及時(shí)消除、修復缺陷，安全成本最低。及時(shí)識別、削減風(fēng)險。
環(huán)境影響安全工作！要營(yíng)造良好的安全環(huán)境和氛圍。
細節管理締造一流企業(yè)!企業(yè)要精細化管理，突出的標志是標準化。
7.跳蚤實(shí)驗
科學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗：將跳蚤放到一個(gè)器皿中，在上面加一個(gè)透明的蓋，跳蚤每次跳躍都會(huì )碰到
蓋子上，幾次碰壁后，跳蚤就會(huì )適應這種限定的高度，使以后每次跳躍都不會(huì )再碰壁。這時(shí)候實(shí)驗者移開(kāi)那個(gè)透明的蓋子，這些訓練有素的跳蚤再也跳不出那個(gè)器皿了，因為它每次的跳躍都不再超過(guò)那個(gè)習慣高度。
類(lèi)似的實(shí)驗很多，如實(shí)驗者將鯊魚(yú)和帶色彩的熱帶魚(yú)用透明的厚玻璃隔開(kāi)，起初鯊魚(yú)企圖沖向另一側捕魚(yú)吃，隨著(zhù)反復的碰壁，鯊魚(yú)漸漸的不再沖向另一側。最后實(shí)驗者將玻璃撤開(kāi)，鯊魚(yú)和熱帶魚(yú)同樣相安無(wú)事。
啟示：
習慣是可以養成的。好的培訓環(huán)境養成尊章，差的監督環(huán)境養成違章。國外的小學(xué)課本就有安全知識方面的內容。
如果9.11事故發(fā)生在中國死亡的人數還要多。
8.權力服從理論
1961年6月，27歲的耶魯大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆刊登了一份廣告，邀請讀者參加一項有關(guān)記憶的科學(xué)研究。不過(guò)這項實(shí)驗和它看起來(lái)的樣子不完全是一回事。在實(shí)驗中有一個(gè)學(xué)生單獨在一間房子里，負責實(shí)驗的科學(xué)家向他提問(wèn)，如果回答錯誤，米爾格拉姆就要求受試者通過(guò)控制臺上的開(kāi)關(guān)電擊那個(gè)學(xué)生，電壓從15伏到標明“危險”的450伏。電壓一直上升，當電壓已經(jīng)顯示“危險”，被電擊的那個(gè)學(xué)生開(kāi)始尖叫，最后尖叫被不祥的沉默所代替。盡管有所猶豫和抗議，可是65％的參加者還是聽(tīng)從指令進(jìn)行實(shí)驗。
奇怪的是在做實(shí)驗時(shí)，若外面有人大喊一聲“干什么呢！”。100%的實(shí)驗者都會(huì )停止服從！
那個(gè)被電擊的學(xué)生實(shí)際上是一名演員，他只是在模仿被電擊的聲音，其實(shí)沒(méi)有受到一點(diǎn)傷害。米爾格拉姆的這個(gè)實(shí)驗證明了各種普通人都會(huì )被權威說(shuō)服去虐待一個(gè)陌生人——如果他們相信可以把責任全部推到權威身上的話(huà)。
啟示：
指揮非常重要，因為反“三違”的重點(diǎn)是反違章，違章指揮很少有人去反對！
安全監督的作用不可估量，當有人在旁邊大喊一聲時(shí)，不道德的行為就能停止。