在美國有位退伍軍人，他在戰場(chǎng)上負了傷，當他回到地方的時(shí)候，年齡也比較大，再加上負傷，成了一個(gè)殘疾的退伍軍人。所以找工作變得非常不容易，很多單位都拒絕了他，而每一次他都邁著(zhù)堅定的步伐，繼續尋找可能的機會(huì )。
這一次，他來(lái)到了美國最大的一家木材公司去求職，他通過(guò)幾道關(guān)卡，終于找到了這個(gè)公司的副總裁，他非常堅定地對這位副總裁說(shuō)：“副總裁，我作為一名退伍軍人，鄭重地向您承諾，我會(huì )完成您交給我的任何任務(wù)，請您給我一次機會(huì )。”副總裁一看他的年齡，一看他這個(gè)樣子，像開(kāi)玩笑似的，真的就給了他一份工作。那是一份什么樣的工作呢？那是在美國中部的一個(gè)爛攤子。在此之前，公司派了很 多優(yōu)秀的經(jīng)理人，都沒(méi)有把這個(gè)工作做好，因為在這里有惡劣的客戶(hù)關(guān)系，公司的欠款長(cháng)期不能收回，公司在那里的形象受到了損壞。
副總裁想：比你優(yōu)秀的經(jīng)理人去都不能完成這個(gè)任務(wù)，我不如賣(mài)一個(gè)人情，也讓你自己證明你不是那塊料。那個(gè)退伍軍人說(shuō)：“我保證完成任務(wù)。” 第二天，他就奔赴那個(gè)市場(chǎng)，幾個(gè)月之后，他從美國中部挽回了公司在那里的形象，捋順了客戶(hù)的關(guān)系，并且清欠了幾乎所有的欠款。在一個(gè)周末的下午，總裁把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說(shuō)：“我這個(gè)周末要出去辦一點(diǎn)事情，我的妹妹在猶他州結婚，我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買(mǎi)一件禮物。這個(gè)禮物是在一個(gè)禮品店里，非常漂亮的櫥窗里面有一只藍色的花瓶。”他描述了之后，就把那個(gè)寫(xiě)有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個(gè)退伍軍 人接到任務(wù)后，鄭重地向他的老板承諾：“我保證完成任務(wù)！”
這位退伍軍人看到卡片的后邊，有老板所乘坐的火車(chē)車(chē)廂和座位，因為老板跟他說(shuō)，把這個(gè)花瓶買(mǎi)到之后，送到他所在的車(chē)廂就可以了。于是這個(gè)退伍軍人立即行動(dòng)，他走了很長(cháng)時(shí)間才找到那個(gè)地址，當找到地址的時(shí)候，他的大腦一片空白。因為這個(gè)地址上面根本沒(méi)有老板描述的那家商店，也沒(méi)有那個(gè)漂亮的櫥窗，更沒(méi)有那只藍色的花瓶。各位，如果是你，你會(huì )怎么做呢？會(huì )向老板這樣說(shuō)：“對不起，你給我的那個(gè)地址是錯的。所以我沒(méi)有辦法拿到那只藍色的花瓶。但是，這位退伍軍人沒(méi)有這樣去想，因為他向老板承諾過(guò)：保證完成任務(wù)。所以第一時(shí)間想到給老板打電話(huà)確認，但是老板的電話(huà)已經(jīng)打不通了。因為在北美周末的時(shí)候，老板是不允許別人打擾他的，通常老板的手機是不接電話(huà)的。怎么辦？時(shí)間一分一秒地過(guò)去，這位退伍軍人結合地圖然后通過(guò)掃街的方法，在距離這個(gè)地址五條街的地方，終于看到了老板所描述的那家店，遠遠地望去，就是那個(gè)漂亮的櫥窗，他已經(jīng)看到了那只藍色的花瓶。他非常欣喜，但他飛奔過(guò)去，一看門(mén)已經(jīng)上鎖，這家商店已經(jīng)提前關(guān)門(mén)。如果是你，你會(huì )怎么辦？你會(huì )說(shuō)：對不起老板，因你給我的地址是錯的，我好不容易找到，但人家已經(jīng)關(guān)門(mén)。但是，這位退伍軍人沒(méi)有這樣去想，因為他向老板承諾過(guò)：保證完成任務(wù)。這位軍人結合黃頁(yè)和地址，終于找到這家店經(jīng)理的電話(huà)。當他打過(guò)去電話(huà)之后說(shuō)要買(mǎi)那只藍色的花瓶。對方說(shuō)：我在度假，不營(yíng)業(yè)。”然后就把電話(huà)撂下了。
如果是你，你會(huì )說(shuō)對不起老板，人家不營(yíng)業(yè)，我買(mǎi)不到。你會(huì )找出一大堆的理由說(shuō)明自己沒(méi)有完成這個(gè)任務(wù)。但是，這位退伍軍人沒(méi)有這樣去想，因為他向老板承諾過(guò)：保證完成任務(wù)。他在想，即使我付出慘重的代價(jià)，我也要拿到那只藍色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍色的花瓶，于是這位退伍軍人轉身去尋找工具。等他好不容易找到工具回 來(lái)的時(shí)候，正好從遠方來(lái)了一位警察，全副武裝，那個(gè)警察來(lái)到了櫥窗面前，站在那里居然一動(dòng)不動(dòng)。然后這個(gè)退伍軍人靜心地等待，等了好久，那個(gè)警察絲毫沒(méi)有 走的意思。這個(gè)時(shí)候，這位退伍軍人意識到什么，他再一次撥通該店經(jīng)理的電話(huà)，他第一句話(huà)說(shuō)，我以自己的性命和一個(gè)軍人的名譽(yù)擔保，我一定要拿到那只藍色的花瓶，因為我承諾過(guò)，這關(guān)系到一個(gè)軍人的榮譽(yù)和性命，請您幫幫我。那個(gè)人不再掛他的電話(huà)，一直在聽(tīng)他講。他講述在戰場(chǎng)上是如何負傷的故事，因為在戰場(chǎng)上承諾戰友，一定挽救戰友的生命，一定要把戰友背出戰場(chǎng)，為此他身負重傷，留下殘疾。那個(gè)經(jīng)理被他感動(dòng)了，終于決定愿意派一個(gè)人，給他打開(kāi)商店的門(mén)，把這個(gè)藍色的花瓶賣(mài)給了他。退伍軍人拿到了藍色的花瓶，他非常開(kāi)心。但這個(gè)時(shí)候一看時(shí)間，老板的火車(chē)已經(jīng)開(kāi)了。如果是你，你會(huì )怎么辦？你會(huì )找出一堆的理由向老板解釋?zhuān)耗憬o我的地址是錯的，我好不容易找到，人家已經(jīng)關(guān)門(mén)。我遭遇挫折、經(jīng)歷磨難，終于拿到了這只藍色的花瓶，但你的火車(chē)已經(jīng)開(kāi)了。但是，這位退伍軍人沒(méi)有這么想，因為他向老板承諾過(guò)：保證完成任務(wù)。這位退伍軍人給他過(guò)去的戰友打電話(huà)，他想租用一架私人飛機，因為在北美有很多人擁有私人飛機，他終于找到了一位愿意把私人飛機租借給他的人，然后他乘駕飛機追趕老板乘坐的火車(chē)的下一站，當他氣喘吁吁跑進(jìn)站臺的時(shí)候，老板的火車(chē)正好緩緩地駛進(jìn)站臺。照老板告訴他的車(chē)廂號，走到老板的車(chē)廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說(shuō)：“總裁，這就是你要的藍色的花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快。”然后轉身就下車(chē)了。一周開(kāi)始，上班的第一天，老板把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說(shuō)：“謝謝你幫我買(mǎi)的禮物，我妹妹非常喜歡。你完成了任務(wù)，我向你表示感謝。其實(shí)，公司這幾年，一直在選一位經(jīng)理人，想把他選派到遠東地區擔任總裁，這是公司最重要的一個(gè)部門(mén)，但之前我們在挑選經(jīng)理人的過(guò)程當中，始終不能夠如愿以?xún)敗?/section>后來(lái)，顧問(wèn)公司給我們出了一個(gè)藍色花瓶測試選擇經(jīng)理人的辦法。在選擇經(jīng)理人的過(guò)程當中，大多數人都沒(méi)有完成任務(wù)，因為我們給的地址是假的，我們讓店經(jīng)理提 前關(guān)門(mén)，我們讓他只能夠接兩次電話(huà)，在過(guò)去的測試中只有一個(gè)人完成了任務(wù)，是因為他把櫥窗的玻璃砸碎拿到了那只藍色花瓶，我們覺(jué)得跟我們公司的道德規范不符，沒(méi)有被錄用。所以在后來(lái)的測試當中，我們特意雇了一位全副武裝的警察守在那里。但是所有這些，都沒(méi)有阻礙你完成任務(wù)的決心。你出色地完成了任務(wù)，現在我代表董事會(huì )正式任命你為本公司遠東地區的總裁……”
告訴員工，這就是執行力制度是絕情的，管理是無(wú)情的，執行是合情的：
1、管理是盯出來(lái)的，技能是練出來(lái)的，辦法是想出來(lái)的，潛力是逼出來(lái)的。
2、沒(méi)做好就是沒(méi)做好，沒(méi)有任何借口。隨便找借口，成功沒(méi)入口。
3、不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
4、結果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優(yōu)點(diǎn)。
7、細節做好叫精致，細節不好叫粗糙。
8、既民主又集中的戰略戰術(shù)實(shí)施，服從總是沒(méi)有錯。
9、先計劃再行動(dòng)，先策劃再溝通。
10、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。
11、差異化是企業(yè)競爭力的核心，相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。
12、沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力。
13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過(guò)去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。
14、速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結果第一，過(guò)程第二。
15、執行力不講如果，只講結果。
16、不看錯不錯，只求好不好。
17、習慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。
18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度決定行動(dòng)的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。
20、沒(méi)有想法，就沒(méi)有結果。
21、行動(dòng)不及時(shí)是因為痛苦達不到。
22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。
23、不需要你看到別人沒(méi)有用，要讓別人看到你有用。
24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。
25、溝通重在換位思考。
26、不滿(mǎn)足讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要追求讓客戶(hù)感動(dòng)，創(chuàng )造客戶(hù)終身價(jià)值。
27、請示問(wèn)題不要帶著(zhù)問(wèn)題請示，要帶著(zhù)方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。
28、利益是執行的源動(dòng)力，企業(yè)文化是執行的持續動(dòng)力。
29、敢于負責任，才能擔重任。
30、簡(jiǎn)單的才是有效的。
31、做好時(shí)間管理，做自己的主人。
32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。
33、企業(yè)絕大多數人應該是精益求精的執行者。
34、理念變，天地變；理念不變，原地轉。
35、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細做透。
36、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒(méi)了路。
37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。
38、凡事都有三種以上的解決方法。
39、若要如何，全憑自己。
40、多想一遍，少錯一句話(huà)；多看一遍，少錯一件事。
41、一錯再錯不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。
42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。
43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。
44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。
45、以上一級的組織目標為方向：用科長(cháng)的態(tài)度當科員，以部長(cháng)的立場(chǎng)當科長(cháng)，用老總的胸懷當部長(cháng)，以老板的心態(tài)來(lái)打工。
46、象老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位。
47、舒服的，往往就是退步的。
48、不謀全局者不足謀一域。
49、細節決定成敗。
