在美國有位退伍軍人,他在戰場(chǎng)上負了傷,當他回到地方的時(shí)候,年齡也比較大,再加上負傷,成了一個(gè)殘疾的退伍軍人。所以找工作變得非常不容易,很多單位都拒絕了他,而每一次他都邁著(zhù)堅定的步伐,繼續尋找可能的機會(huì )。
這一次,他來(lái)到了美國最大的一家木材公司去求職,他通過(guò)幾道關(guān)卡,終于找到了這個(gè)公司的副總裁,他非常堅定地對這位副總裁說(shuō):“副總裁,我作為一名退伍軍人,鄭重地向您承諾,我會(huì )完成您交給我的任何任務(wù),請您給我一次機會(huì )。”副總裁一看他的年齡,一看他這個(gè)樣子,像開(kāi)玩笑似的,真的就給了他一份工作。那是一份什么樣的工作呢?那是在美國中部的一個(gè)爛攤子。在此之前,公司派了很 多優(yōu)秀的經(jīng)理人,都沒(méi)有把這個(gè)工作做好,因為在這里有惡劣的客戶(hù)關(guān)系,公司的欠款長(cháng)期不能收回,公司在那里的形象受到了損壞。
副總裁想:比你優(yōu)秀的經(jīng)理人去都不能完成這個(gè)任務(wù),我不如賣(mài)一個(gè)人情,也讓你自己證明你不是那塊料。那個(gè)退伍軍人說(shuō):“我保證完成任務(wù)。” 第二天,他就奔赴那個(gè)市場(chǎng),幾個(gè)月之后,他從美國中部挽回了公司在那里的形象,捋順了客戶(hù)的關(guān)系,并且清欠了幾乎所有的欠款。在一個(gè)周末的下午,總裁把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說(shuō):“我這個(gè)周末要出去辦一點(diǎn)事情,我的妹妹在猶他州結婚,我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買(mǎi)一件禮物。這個(gè)禮物是在一個(gè)禮品店里,非常漂亮的櫥窗里面有一只藍色的花瓶。”他描述了之后,就把那個(gè)寫(xiě)有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個(gè)退伍軍 人接到任務(wù)后,鄭重地向他的老板承諾:“我保證完成任務(wù)!”
這位退伍軍人看到卡片的后邊,有老板所乘坐的火車(chē)車(chē)廂和座位,因為老板跟他說(shuō),把這個(gè)花瓶買(mǎi)到之后,送到他所在的車(chē)廂就可以了。于是這個(gè)退伍軍人立即行動(dòng),他走了很長(cháng)時(shí)間才找到那個(gè)地址,當找到地址的時(shí)候,他的大腦一片空白。因為這個(gè)地址上面根本沒(méi)有老板描述的那家商店,也沒(méi)有那個(gè)漂亮的櫥窗,更沒(méi)有那只藍色的花瓶。各位,如果是你,你會(huì )怎么做呢?會(huì )向老板這樣說(shuō):“對不起,你給我的那個(gè)地址是錯的。所以我沒(méi)有辦法拿到那只藍色的花瓶。但是,這位退伍軍人沒(méi)有這樣去想,因為他向老板承諾過(guò):保證完成任務(wù)。所以第一時(shí)間想到給老板打電話(huà)確認,但是老板的電話(huà)已經(jīng)打不通了。因為在北美周末的時(shí)候,老板是不允許別人打擾他的,通常老板的手機是不接電話(huà)的。怎么辦?時(shí)間一分一秒地過(guò)去,這位退伍軍人結合地圖然后通過(guò)掃街的方法,在距離這個(gè)地址五條街的地方,終于看到了老板所描述的那家店,遠遠地望去,就是那個(gè)漂亮的櫥窗,他已經(jīng)看到了那只藍色的花瓶。他非常欣喜,但他飛奔過(guò)去,一看門(mén)已經(jīng)上鎖,這家商店已經(jīng)提前關(guān)門(mén)。如果是你,你會(huì )怎么辦?你會(huì )說(shuō):對不起老板,因你給我的地址是錯的,我好不容易找到,但人家已經(jīng)關(guān)門(mén)。但是,這位退伍軍人沒(méi)有這樣去想,因為他向老板承諾過(guò):保證完成任務(wù)。這位軍人結合黃頁(yè)和地址,終于找到這家店經(jīng)理的電話(huà)。當他打過(guò)去電話(huà)之后說(shuō)要買(mǎi)那只藍色的花瓶。對方說(shuō):我在度假,不營(yíng)業(yè)。”然后就把電話(huà)撂下了。
如果是你,你會(huì )說(shuō)對不起老板,人家不營(yíng)業(yè),我買(mǎi)不到。你會(huì )找出一大堆的理由說(shuō)明自己沒(méi)有完成這個(gè)任務(wù)。但是,這位退伍軍人沒(méi)有這樣去想,因為他向老板承諾過(guò):保證完成任務(wù)。他在想,即使我付出慘重的代價(jià),我也要拿到那只藍色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍色的花瓶,于是這位退伍軍人轉身去尋找工具。等他好不容易找到工具回 來(lái)的時(shí)候,正好從遠方來(lái)了一位警察,全副武裝,那個(gè)警察來(lái)到了櫥窗面前,站在那里居然一動(dòng)不動(dòng)。然后這個(gè)退伍軍人靜心地等待,等了好久,那個(gè)警察絲毫沒(méi)有 走的意思。這個(gè)時(shí)候,這位退伍軍人意識到什么,他再一次撥通該店經(jīng)理的電話(huà),他第一句話(huà)說(shuō),我以自己的性命和一個(gè)軍人的名譽(yù)擔保,我一定要拿到那只藍色的花瓶,因為我承諾過(guò),這關(guān)系到一個(gè)軍人的榮譽(yù)和性命,請您幫幫我。那個(gè)人不再掛他的電話(huà),一直在聽(tīng)他講。他講述在戰場(chǎng)上是如何負傷的故事,因為在戰場(chǎng)上承諾戰友,一定挽救戰友的生命,一定要把戰友背出戰場(chǎng),為此他身負重傷,留下殘疾。那個(gè)經(jīng)理被他感動(dòng)了,終于決定愿意派一個(gè)人,給他打開(kāi)商店的門(mén),把這個(gè)藍色的花瓶賣(mài)給了他。退伍軍人拿到了藍色的花瓶,他非常開(kāi)心。但這個(gè)時(shí)候一看時(shí)間,老板的火車(chē)已經(jīng)開(kāi)了。如果是你,你會(huì )怎么辦?你會(huì )找出一堆的理由向老板解釋?zhuān)耗憬o我的地址是錯的,我好不容易找到,人家已經(jīng)關(guān)門(mén)。我遭遇挫折、經(jīng)歷磨難,終于拿到了這只藍色的花瓶,但你的火車(chē)已經(jīng)開(kāi)了。但是,這位退伍軍人沒(méi)有這么想,因為他向老板承諾過(guò):保證完成任務(wù)。這位退伍軍人給他過(guò)去的戰友打電話(huà),他想租用一架私人飛機,因為在北美有很多人擁有私人飛機,他終于找到了一位愿意把私人飛機租借給他的人,然后他乘駕飛機追趕老板乘坐的火車(chē)的下一站,當他氣喘吁吁跑進(jìn)站臺的時(shí)候,老板的火車(chē)正好緩緩地駛進(jìn)站臺。照老板告訴他的車(chē)廂號,走到老板的車(chē)廂,看到老板正安靜地坐在那里,他把藍色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說(shuō):“總裁,這就是你要的藍色的花瓶,給您妹妹帶好,祝您旅途愉快。”然后轉身就下車(chē)了。一周開(kāi)始,上班的第一天,老板把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說(shuō):“謝謝你幫我買(mǎi)的禮物,我妹妹非常喜歡。你完成了任務(wù),我向你表示感謝。其實(shí),公司這幾年,一直在選一位經(jīng)理人,想把他選派到遠東地區擔任總裁,這是公司最重要的一個(gè)部門(mén),但之前我們在挑選經(jīng)理人的過(guò)程當中,始終不能夠如愿以?xún)敗?/section>后來(lái),顧問(wèn)公司給我們出了一個(gè)藍色花瓶測試選擇經(jīng)理人的辦法。在選擇經(jīng)理人的過(guò)程當中,大多數人都沒(méi)有完成任務(wù),因為我們給的地址是假的,我們讓店經(jīng)理提 前關(guān)門(mén),我們讓他只能夠接兩次電話(huà),在過(guò)去的測試中只有一個(gè)人完成了任務(wù),是因為他把櫥窗的玻璃砸碎拿到了那只藍色花瓶,我們覺(jué)得跟我們公司的道德規范不符,沒(méi)有被錄用。所以在后來(lái)的測試當中,我們特意雇了一位全副武裝的警察守在那里。但是所有這些,都沒(méi)有阻礙你完成任務(wù)的決心。你出色地完成了任務(wù),現在我代表董事會(huì )正式任命你為本公司遠東地區的總裁……”
告訴員工,這就是執行力制度是絕情的,管理是無(wú)情的,執行是合情的:
1、管理是盯出來(lái)的,技能是練出來(lái)的,辦法是想出來(lái)的,潛力是逼出來(lái)的。
2、沒(méi)做好就是沒(méi)做好,沒(méi)有任何借口。隨便找借口,成功沒(méi)入口。
3、不是沒(méi)辦法,而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已。
4、結果不好,就是不好。
5、取是能力,舍是境界。
6、努力贊美別人,贊美別人=復制別人的優(yōu)點(diǎn)。
7、細節做好叫精致,細節不好叫粗糙。
8、既民主又集中的戰略戰術(shù)實(shí)施,服從總是沒(méi)有錯。
9、先計劃再行動(dòng),先策劃再溝通。
10、多考慮應該做什么,少考慮能夠做什么。
11、差異化是企業(yè)競爭力的核心,相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。
12、沒(méi)有執行力,就沒(méi)有競爭力。
13、選擇重于努力,成敗在于選擇之間。過(guò)去的選擇決定今天的生活,今天的選擇決定以后的日子。
14、速度第一,完美第二;行動(dòng)第一,想法第二;結果第一,過(guò)程第二。
15、執行力不講如果,只講結果。
16、不看錯不錯,只求好不好。
17、習慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。
18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度決定行動(dòng)的高度,文化的高度決定企業(yè)的高度。
20、沒(méi)有想法,就沒(méi)有結果。
21、行動(dòng)不及時(shí)是因為痛苦達不到。
22、人人都喜歡的事不一定是對的,對的事不一定人人都喜歡。
23、不需要你看到別人沒(méi)有用,要讓別人看到你有用。
24、不要指望別人幫助你,要指望別人需要你。
25、溝通重在換位思考。
26、不滿(mǎn)足讓客戶(hù)滿(mǎn)意,要追求讓客戶(hù)感動(dòng),創(chuàng )造客戶(hù)終身價(jià)值。
27、請示問(wèn)題不要帶著(zhù)問(wèn)題請示,要帶著(zhù)方案請示。匯報工作不要評論性地匯報,而要陳述性的匯報。
28、利益是執行的源動(dòng)力,企業(yè)文化是執行的持續動(dòng)力。
29、敢于負責任,才能擔重任。
30、簡(jiǎn)單的才是有效的。
31、做好時(shí)間管理,做自己的主人。
32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。
33、企業(yè)絕大多數人應該是精益求精的執行者。
34、理念變,天地變;理念不變,原地轉。
35、凡成就大業(yè)者,喜歡把小事做細做透。
36、做企業(yè):世界上原本有路,走的人多了也就沒(méi)了路。
37、成功者常改變方法而不改變目標,失敗者常改變目標而不改變方法。
38、凡事都有三種以上的解決方法。
39、若要如何,全憑自己。
40、多想一遍,少錯一句話(huà);多看一遍,少錯一件事。
41、一錯再錯不是能力問(wèn)題,而是態(tài)度問(wèn)題。
42、每天三件事:必須做的事,應該做的事,可以做的事。
43、改變是痛苦的,不改變更痛苦。
44、員工往往出差錯,是你的管理容易讓他出差錯。
45、以上一級的組織目標為方向:用科長(cháng)的態(tài)度當科員,以部長(cháng)的立場(chǎng)當科長(cháng),用老總的胸懷當部長(cháng),以老板的心態(tài)來(lái)打工。
46、象老板一樣當干部,用老板的標準要求自己,象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位。
47、舒服的,往往就是退步的。
48、不謀全局者不足謀一域。
49、細節決定成敗。